Les présentes Conditions Générales (“Conditions”) régissent votre utilisation de l’application mobile zkipzkip (“App”) ainsi que de tous les services associés de gestion de file d’attente et de fast‑pass (“Services”). En créant un Compte ou en utilisant l’App, vous acceptez d’être légalement lié par ces Conditions, la Politique de Confidentialité, la Politique de Cookies et toutes les lois applicables.
Votre contrat peut être conclu avec Speedrun Labs SAS ou l’une de ses filiales, selon votre pays d’enregistrement et d’utilisation.
Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous devez vous abstenir de créer un Compte ou d’utiliser les Services.
Compte – Le compte zkipzkip créé exclusivement via l’App.
App – L’application mobile zkipzkip et toute application future.
Utilisateur Client – Toute personne utilisant l’App pour obtenir un accès prioritaire ou fast‑pass auprès des commerçants partenaires.
Opérateur Commerçant – Tout magasin, café, restaurant, salon, lieu ou entreprise utilisant zkipzkip pour gérer l’accès prioritaire de ses clients.
Session d’Accès Prioritaire – Un événement d’accès prioritaire ou fast‑pass initié par un Utilisateur Client auprès d’un Opérateur Commerçant.
Services – Tous les outils de gestion de file d’attente, d’accès prioritaire, outils marchands, API, traitement des paiements et fonctionnalités associées fournis par zkipzkip.
Informations de Paiement – Toute information nécessaire au traitement des paiements.
Transactions – Toute action impliquant l’initiation, le paiement ou la finalisation d’une Session d’Accès Prioritaire.
Entité de Transaction – Les prestataires de paiement traitant les Transactions.
Propriété Intellectuelle – Tous les droits exclusifs appartenant à zkipzkip.
Les Utilisateurs Clients peuvent ouvrir un Compte uniquement via l’App. Vous devez fournir des informations exactes et ne pouvez pas usurper l’identité d’autrui. Les Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Vous êtes responsable de toute activité effectuée via votre Compte et devez nous informer immédiatement en cas d’utilisation non autorisée.
zkipzkip accorde aux Utilisateurs Clients une licence limitée, non transférable, non exclusive et révocable pour utiliser l’App à des fins personnelles. Vous ne pouvez pas revendre, désassembler, extraire des données, créer des œuvres dérivées ou partager l’accès avec des tiers.
Votre Compte vous permet d’accéder aux services d’accès prioritaire, de consulter vos Transactions et de gérer vos moyens de paiement. Vous acceptez de ne pas divulguer votre mot de passe et de nous informer de toute utilisation non autorisée.
Vous acceptez que les frais affichés dans l’App s’appliquent à votre Compte. Vous autorisez zkipzkip à débiter votre Moyen de Paiement. Les Opérateurs Commerçants peuvent ajuster les prix en fonction de la demande. Les remboursements, lorsqu’ils sont applicables, sont émis uniquement sous forme de crédits vers votre Moyen de Paiement.
Votre historique de Transactions est disponible en temps réel dans l’App.
L’utilisation de l’App ne garantit pas la disponibilité de l’accès prioritaire. Les notifications peuvent échouer en raison de problèmes réseau. zkipzkip et les Opérateurs Commerçants ne sont pas responsables des Transactions incomplètes.
zkipzkip fournit une solution de gestion de file d’attente et d’accès prioritaire. zkipzkip ne possède ni n’exploite aucun magasin ou lieu et ne garantit ni la qualité du service ni l’exactitude des temps d’attente.
Les Services sont fournis “tels quels” et “selon disponibilité”. zkipzkip ne garantit ni la disponibilité, ni l’exactitude, ni le comportement des commerçants, ni la qualité du service.
Vous acceptez d’indemniser zkipzkip pour toute réclamation résultant d’une violation de la loi, d’une utilisation inappropriée de l’App, d’un comportement fautif ou d’un manquement aux présentes Conditions.
Si votre Compte est compromis, contactez immédiatement le Support.
Vous devez contacter le Support dans un délai de 30 jours pour contester une Transaction.
Les Opérateurs Commerçants peuvent créer un Compte professionnel exclusivement via l’App. Vous devez fournir des informations légales sur votre entreprise et des données de facturation valides. zkipzkip peut demander des documents de vérification.
zkipzkip accorde aux Opérateurs Commerçants une licence limitée pour gérer les files d’attente prioritaires, configurer les paramètres de service, accéder aux tableaux de bord et consulter les analyses. Les commerçants ne peuvent pas revendre, désassembler ou détourner l’App.
Les Opérateurs Commerçants s’engagent à fournir des temps d’attente exacts, à honorer les sessions d’accès prioritaire, à assurer la conformité du personnel et à résoudre les problèmes sur place directement avec les clients. zkipzkip n’est pas responsable du comportement du personnel ni de la qualité du service.
Les Opérateurs Commerçants peuvent définir leurs propres tarifs. zkipzkip traite les paiements pour le compte des commerçants et peut déduire des frais de service, des frais de traitement, des frais de rétrofacturation et des taxes.
Les remboursements demandés par les Utilisateurs Clients pour des problèmes liés au commerçant doivent être gérés directement par l’Opérateur Commerçant.
Les commerçants peuvent accéder aux outils d’analyse mais ne peuvent pas vendre ou détourner les données des clients ni violer les lois sur la confidentialité.
zkipzkip peut suspendre ou résilier les comptes commerçants en cas de fraude, mauvaise utilisation, litiges excessifs, activité illégale ou violation des Conditions.
Tout litige non résolu sera soumis à un arbitrage confidentiel à Paris, France.
zkipzkip peut partager les informations de Compte avec ses affiliés, partenaires de paiement, autorités légales, services de prévention de fraude et prestataires de services.
Toute Propriété Intellectuelle appartient exclusivement à zkipzkip. Tout contenu que vous transmettez à zkipzkip devient sa propriété.
Les présentes Conditions sont régies par le droit français.
Vous ne pouvez pas céder cet accord sans consentement écrit. zkipzkip peut transférer ses droits à tout moment. L’invalidité d’une clause n’affecte pas le reste de l’accord.